零售离不开人,更离不开消费

2017-12-4 15:22| 发布者: admin| 查看: 318| 评论: 0

中国第二大电子游戏出版商网易,正在深入推进电子商务业务,并试图通过满足中国用户对于“美好生活”的需求来促进自身的增长。


“新零售这个概念,讨论的是零售的不同形态和场景;而新消费,关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。”





在中国企业家里面,网易集团董事局主席丁磊的独立思考能力是出了名的。当马云提出新零售概念一年以来,中国企业家无不跟着大谈新零售并让自己的企业付之实践。而中国第二大电子游戏出版商网易,正在深入推进电子商务业务,并试图通过满足中国用户对于“美好生活”的需求来促进自身的增长。

 

周一,丁磊在“2017两岸企业家紫金山峰会”上,作为大陆企业家代表在开幕式上发表主题演讲,题目是《新时代、新消费、新模式》。他首次提出“新消费”理念和中国电商的第三条路——“严选模式”。

 

丁磊认为,零售离不开人,离不开消费者这个基本核心,所有零售形式的演变都源于对用户需求的理解,这是一切的原点。新零售这个概念,讨论的是零售的不同形态和场景;而新消费,关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。

 

如果你有足够的商业敏感就不难发现,中国的消费群体,正在经历一场演变。以前,大家追求怎么能买得到,现在大家追求怎么买的更好、更有品。丁磊把这个现象叫做“新消费”。

 

在两周前结束的十九大上,中国官方修改了关于社会主要矛盾的提法,变为人们日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

 

网易严选似乎具有先见之明。去年4月,网易严选上线,开创了很多创新性的价值,并演变成了一种全新的电商模式。随后,很多公司都启动了类似产品,比如阿里巴巴启动了淘宝心选、小米上线了米家有品。

 

瑞士瑞信去年底发的《2015年全球财富报告》印证了网易严选的精准定位,报告指出,中国的中产阶级人数已经超过美国,成为全球第一,达到了1.08亿。他们的新消费观念是如此的鲜明。

 

1.注重理性消费:过往那种充大款傍名牌,节衣缩食两个月就为高价买一只名牌包包的浮夸型非理性购物行为,正在被讲究商品内在价值,不盲目跟风的新型购物观念所替代;

2.注重自我价值:合乎我品味的就是最好的,悦己主义正在兴起;

3.注重简单时效:追求时间成本的最优化,精品展示,简单购物,放心购物;

4.注重生活美学:追求更健康的食品,更有情调的设计,更美观的外形,寻找有美感的生活衬托,有品位的日常起居;

5注重环保健康:保护地球,减少碳排放,降低污染,正成为新消费人群的价值观和购物主张。

 

天猫淘宝京东们已经不能满足这群正在崛起的中产阶级的新消费观念,所以,丁磊在演讲中说:“新消费时代蕴藏了无数机会,这些机会属于每个人,也正是在这样的背景之下,网易倡导并开辟了第三种电商模式:严选模式。

 

网易严选的核心价值在于:工厂直达、供应链路短;实行低加价率销售政策,提供超高性价比;精挑细选,款款精品;设计简约、用料环保等等。最终,是让用户花更少的钱,更少的时间,过上更美好的生活。

 

稍微展开解读一下严选模式的特点:

 

1.深入上游供应链:每款商品都直接从生产环节一站式送达消费者,去除中间环节,达到供销双方利益的最大化。

2.强调原创和设计:严选的专业设计团队根据目标用户的需求,从图纸讨论,款型研发,到加工细节的流程把控,全程参与每一个环节,确保商品款式是目标用户所需,质量达到国际一流品质。

3.追求简约和精品:精品文化是严选的DNA,每一款商品的创意,首先来自团队基于大数据的用户行为分析,再到设计师的方案打磨,运营团队的顾客测试反馈,市场团队的竞品分析,买手团队的成本评估和厂家出样。十几道流程把控,严格筛选每一款商品,力求做到款款精品,样样满分。

4.提供最优性价比商品:再好的商品都必须以优惠的价格打动消费者,实行低加价率销售政策,确保严选商品与市场同类同品质商品相比,具有超越期待值的价格优势。

5.倡导环保:从设计到生产,力求包装简单,并且不断提高再生材料的使用比例,努力成为行业领先的绿色企业。

 

由此,一个由消费者、设计者、制作者和严选平台等多方深度参与,并在价值观层面达到高度融合的新消费模式应运而生。

 

这有别于讲究“人、货、场”重构的新零售,有别于大流量平台丰富齐全但良莠不齐的淘宝天猫模式,也有别于靠品牌导向性销售的京东苏宁模式,这是更加符合当心这个新消费时代以及新消费人群的第三种模式。

 

能在对方手上有王炸的时候打出好牌,是网易一直擅长的。无论是在腾讯垄断的电子游戏领域还是在阿里垄断的电子商务领域,网易都能独辟蹊径,这不仅仅是靠运气就能搞定的。

 

请允许我再稍微提几句网易考拉海购。根据彭博社昨天的最新消息,网易考拉海购公司表示,未来三年将从美国、欧洲和日本采购约110亿美元的商品供顾客选择,产品涵盖荷兰婴儿配方奶粉到日本化妆品等方方面面。如果考虑到从澳大利亚和韩国的采购,这个数字很可能会更高。

 

海外购是电商领域的一个新赛场,网易考拉已经成为这个领域的主要领导者。据艾媒咨询的数据,2017年上半年考拉是中国跨境电商领域最大的公司,占有约24%的市场份额。这高于阿里巴巴旗下天猫国际的20%以及物品会的16%。

 

在电子游戏领域,网易稳稳地坐上第二把交易,在电商领域,网易似乎具有同样的野心和能力。而电子游戏和电商,是中国互联网领域目前为止最为赚钱的两个生意。很显然,丁磊不想错过任何一个。

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