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实体店向电商取经?这些电商套路你必须学

电商的发展让商品的价格变得非常透明,用户要买什么东西,直接去网上比价。因此实体店的利润变得像刀片一样薄,但店租、人工成本等,却在不断增加。零售业被这股潮流拍得最狠。

 

在我们的印象中,大润发应该是很厉害的吧。中国零售业的巨头,对于大润发来说,它一路披荆斩棘,19年不关一店,在零售业可谓王者。家乐福、沃尔玛等国际零售业巨头曾在跟他的较量中都败下阵来。但是在去年11月,阿里巴巴投资224亿入主大润发,大润发团队核心成员离场。

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大润发没有败给对手,却败给了这个时代。正如张泉灵老师在演讲中说得那样:时代抛弃你时,连一声再见都不会说。

 

以前,我们只需要面对来自同行的竞争,因为那些巨头不会跨界来抢你的市场。通用电气不会去入股连锁超市,美孚石油也不会去投资炸鸡店,但是今天却不同了,互联网企业已经布局线下,阿里做起了生鲜,京东把便利店开到了你的店旁边。

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实体店怎样才能躲过电商围堵?

当然,单论价格,实体店很难是电商的对手,但若论服务,实体店却有无穷的潜力。很多会玩的实体店老板就知道以实体店的服务为基础,借助小程序,用上电商的经验,实现突围。

 

电商的哪些点值得实体店学习呢?

 

电商的卖货思维

 

实体店卖货,就是顾客想买什么我们就卖什么给他们,是将一件商品卖给多位顾客;电商卖货,在顾客下单后还会给他推荐相关的商品,尽量将多件商品卖给一位顾客。

 

比如最近换季,我们上电商平台买了一件羽绒服,平台就会给我推送一些毛衣、棉鞋之类的商品,有的组合购买还会有优惠。

 

这种思维我们实体店是完全可以借用的。海诚君家附近的服装店搞过一个活动,买一件大衣,买多少钱,返多少钱。我们都知道,一般的大衣按照标价打个四五折都还有有利润,这家店把大衣按照原价卖了,然后给用户换成代金券,每张代金券的金额为200元,一件商品最多用1张代金券。如果你买的大衣1000元,就送你5张200元的优惠券。比如店里的毛衣269一件,以后你来就只用加69元就能买到;店里的裤子298元,你再加98元就能买到。

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本来你只是想买一件大衣,为了用掉这几张代金券,你以后还得在他家买五件商品,而且还有一种大衣是免费得到的感觉。

 

电商的卖货套路

 

论营销套路,电商绝对是碾压实体店的。电商的消费心理运用得很好,从双十一我们就能看出来。

 

电商深知消费者喜欢占到便宜的感觉,他们可以将商品定价抬高,然后让消费者同时享受满减、津贴、买二赠一、折扣、赠品......一大堆优惠,给消费者一种一下子省了好多钱的感觉。

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而这种例子在实体店也不少见。公司附近的外卖店是这样玩的,他家的人均消费是18元,比周围人均15元得我外卖贵一点。但老板通过小程序卖一些优惠券,5元买50元的优惠券。当然,50元优惠券是由10张5元的无门槛优惠券组成,顾客买了这个优惠券,接下来10次消费,每次都能减5块。老板用每次5元的让利锁定了这个顾客十次的消费。而顾客也觉得自己赚了,因为他只花5元钱,就能省50元。

 

召回老客的路径

 

用电商平台消费过的老板都知道,电商App会经常给你推送一些优惠信息,比如:“新鲜青岛大虾低至15元一斤,赶快点击了解~”、“你关注的羽绒包冬被已降价20元,赶快抢购!”......

 

他们推送的东西不仅价格有吸引力,而且还都是你感兴趣的,很多时候你会忍不住点击查看。

 

而很多时候,顾客在实体店消费之后,我们无法联系到他,也无法召回他们,因此老客流失成了实体店一个头痛的问题。

 

有个火锅店老板就这样去玩,他通过小程序模板消息,将300减100的优惠券直接推送给老顾客,在两天时间,这些优惠券就为他的店带回了100多笔订单。

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目前,做实体店的竞争不再是简简单单地开门做生意,借助互联网工具和运用互联网思维的新一轮竞争已经开展了。

 


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