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还搞不懂如何利用顾客进行裂变?用对方法效果翻十倍

如果对互联网有点了解的话,相信对裂变一定不会陌生。裂变就是利用用户传播,免费或者低成本快速获得流量,这也是互联网的魅力所在。

在互联网流量越来越贵的今天,“小程序裂变”就像一股清流,仍有人坐拥廉价而优质的IP,红光满面,怀揣千万级、上亿级用户。特别是拼多多通过裂变创造了一段小程序的神话,它的励志故事就刺激着一大波老板去做小程序、去裂变。

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而且小程序的制作成本很低,很多小企业甚至实体店家都能加入进来,用它为企业拉新、促活,因此小程序可以说是2018年最大的战场。

但是要裂变要成功,哪有那么容易!想要取得成功,必须要找准关键点。接下来,海诚君就跟大家讲一下关键点在哪里!

利益诱惑

不管是让拼多多成长起来的拼团砍价,还是裂变速度让人闻风丧胆的分销,甚至是转发集赞的老套路,都属于利益诱惑。既然是利益诱惑,我们该给多少利益才能诱惑到用户帮我们传播?

经过对上百家店铺的裂变活动进行分析,海诚君发现,利益诱惑可以简单解释为:给多少钱,办多少事!

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用利益激发客户转介绍的动力核心在于降低客户的行为成本,而降低客户的行为成本就需要合理地使用各种的工具。

比如你做分销,卖出一台手机,给用户1%的提成,很多人就不愿意参加。比如,要卖出一台3000元的手机,他得先去寻找需要换手机的朋友,还得朋友讲清楚,然后说服他在你的店下单,然后还得找店家核对订单信息和结算,费了一大圈功夫,只能拿到30元提成,这样用户肯定动力不强。但是如果你做个砍价,20个人帮忙砍价之后,就能用1元买到价值99元的商品。用户只需要找20个朋友帮忙,很轻松就能完成,所以很多人愿意参加。

商家在利用利益诱惑进行裂变时,可以根据用户群体,选择合适的裂变商品。然后从流程优化、物料宣传、工具使用三个方向来降低客户的行为成本,这样就能降低裂变成本了。

荣誉宣传员

比如说某知名化妆品连锁店每年有两次八折活动,但这个八折活动只有黑卡及以上级别的人才能享受(黑卡至少需要满足一年在店里消费1500元),因此在活动期间,很多黑卡级别以上的会员就会主动成为店里的宣传员,然后用自己的卡帮朋友“代购”化妆品。

让客户有更多的参与感,身份感,就越有介绍朋友知道的动力。为了让顾客主动帮自己的店宣传,现在很多店也开始在推出各种VIP卡。但老板们需要注意,特权卡不能人人都有,如果太容易达到,反而失去了它的意义。

除了给予客户特殊的身份,让他对店里有更深的情感联系。也有很多其他情况,比如朋友的店,亲戚的店,创始会员,消费合伙人,我参加过那家店的试吃活动……而这些,只要老板去发掘,也能找到一部分店里的“荣誉宣传员”。

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有家饭店就利用超级会员做裂变,短短五天就获得充值金额14万。他家超级会员直送不卖,要赠送的条件就是得充值金额达到800元以上,成为超级会员能享受优惠的会员价,分享商品给好友,好友下单还能获得返现。老板靠着这套玩法,轻松获得130多个超级会员。

口碑裂变

而如果你的产品和服务足够好,就能激发客户的“表现欲”,在获得客户忠诚的同时让顾客自发的进行转介绍。

老板们没有遇到这种场景:你跟顾客讲一个商品很好,任你口水都说干了,顾客还是很犹豫。但是如果顾客跟他的朋友在一起,他的朋友说商品好,他百分之九十会购买。

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有个做饰品生意的老板娘就是这样玩的,她选择在她在店里消费、对店里产品比较满意的顾客,让他们帮忙转发一款带有小程序码的商品海报,再配上一两句推荐的话,就能在店内用5块换购一对售价29.9元的耳环。而这款耳环的批发成本也就5元,相当于店里是零成本做推广。而店里这样做,店内客流明显上升,营业额基本是以前的150%。

结语

客户转介绍是成本最低的一种获客方式,但线下转介绍效率太低,海诚认为怎么借助小程序,让顾客高效为我们裂变引流,是老板们目前应该思考的问题。


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