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海诚分析|2019年爆火黑话“私域流量”=不要钱的流量

搞流量的人从不缺“黑话”。


从早期的微商、知识付费,再到社群经济、个人IP、新零售、下半场、精益创业,今天我们又迎来了一个新的词——私域流量

在整个互联网行业“苦流量久矣”的大背景下,依托搜索引擎、超级APP、工具平台下的公域流量似乎已被挖掘完毕。

而短视频的网红带货、B站的UP主恰饭、小红书/知乎上的达人种草,甚至是卖美妆的柜姐朋友圈,这部分普通人可以掌握的私人流量却没有很好的定义。于是,“私域流量”一词开始出现,给这部分可以反复使用,并且不增加成本的流量设定了明确的定义。

那么,私域流量具体可以如何划分?按照用户管理的深度划分,私域流量的用户大致可以分为4大类别。

最浅层:粉丝

最浅层次的“私域流量”是公众号、微博、今日头条等社交账号上的粉丝,这是最初级的“私域流量”,也是信任关系最浅的“私域流量”。

粉丝型“私域流量”,其接受的信息往往是单向的,靠运营者持续单向输出来维持留存。

内容越符合粉丝口味,转化效果越好,这也是微信公众号(主要是订阅号)等的运营逻辑。

中间层:社群

比粉丝更深一层的“私域流量”是社群。

比如同一个微信群、QQ群,彼此是通过某种方式聚合在一起,并围绕某一同好相互交流。

社群型“私域流量”,其接受信息是多向的,信任程度要高于粉丝。通过基于社群的持续运营,比如群活动、群讨论、群直播等提升转化效果。

次深层:好友

比社群还要更深的“私域流量”类型,是好友关系,主要是微信好友和QQ好友。

这两个是目前中国最主要的即时通讯工具,几乎每个人的社交关系都沉淀在上面。

好友型“私域流量”,是目前讨论最多的“私域流量”类型。主要原因是它的信任程度最高,转化效果最好。好友间可以直接对话,容易相互信任,且保证精细化运营,经常推荐产品,变现的可能性更高。

最深层:CRM系统

CRM系统是最深层的“私域流量”。

基于CRM系统的官方网站、独立app、微信服务号、知识付费店铺……记录着用户从浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据。

根据这些数据以及用户信息进行标签自动化管理,可以做到千人千面的个性化运营与营销,这也是流量焦虑时代较好的转化利器。海诚以全面的技术支持、专业的服务团队和行之有效的营销解决方案,帮助企业实现流量的私域化升级。

什么样的产品适合私域流量?

什么样的产品适合“私域流量”?这需要从“私域流量”的特点说起:

高客单价:因为需要维护用户关系,必然付出更高成本,尤其是人力成本,自然需要高价。

高复购性:让用户持续购买,是维护关系的核心前提,产品无需复购,“私域流量”基本无用。

高话题性:购买不是与用户建立关系的唯一方式,让用户参与到产品本身的策划、活动中,也许更有意义。

什么样的产品符合“私域流量”的三个特征?

其实有很多,比如美妆、保险、餐饮、医美等等,都适合用“私域流量”的思维去运营。

私域流量存在的意义,就是在一定程度上满足了特定产品(以快消品为主)的变现需求。

与传统的品牌营销要经历认知、认可、认同,三个阶段转变相比,“私域流量”其实是把认同前置了,基于“网红”的光晕和“个人信任”,受众对产品的认知判定被“熟关系”替代,进而在短视频这种快速的消费环境下,以及朋友圈等价于认同圈的观念下,快速做决定完成消费行为。

目前为止,私域流量仍然是一个新名词。对于“私域流量”的开发和归类,还是能缓解短期流量焦虑的,至少对于快消品来说私域流量是一个可以发掘的洼地,如果我们的企业感兴趣,不妨可以试一试!

 



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