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【海诚观点】新零售趋势盛行下,微商的未来出路该走向何方?

未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。

2016年,马云提出“新零售”概念以后,国内掀起一股新零售热潮,一些企业开始加紧布局新零售。

 

阿里旗下的盒马生鲜、苏宁易购的苏宁小店、京东的京东小店......都是“新零售”的展现。新零售一词一直被人们挂在嘴边,它到底指的是什么,很多人都不了解其深层含义,只是停留在表层。

 

新零售到底是什么?

新零售的定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。简单来说,它是以线下线下结合的方式,线上打造销售商城,线下实体店营造体验式营销,“货-场-人”转变为“人-货-场”。其本质为无时无刻为消费者提供超出预期的“内容”,它拥有以下3个特点:

以人为本,掌握消费者需求

曾经的品牌时代,需求是能买到有品牌、好的东西,而如今物资丰富,品牌众多,消费者已经从物质消费,转变为精神消费,再到如今的个性化消费。

单纯的客户接待、产品介绍已经不能满足消费者,场景化营销才是未来的方向。像网店、直播、展厅等都可以打造消费场景,给客户真实的体验感。如今,不再强调产品的功效,而是为不同消费者提供个性化的产品,增强产品用户体验,刺激消费者购物。

 

线上线下一体化零售模式

单一的门店经营或者平台销售,面临着流量贵、获客难等问题,而新零售模式将线上线下一体化经营,以线上营销实现全网引流、快速转化,弥补获客难的不足,线下经营改善线上无法体验的缺陷,线上线下趋势同步,实现前后端数据同步,将利益最大化。

 

大数据营销模式

你的目标人群是谁,如何精准找到他们?

传统的经营方式精准度不够,而新零售模式突出的便是数据化”。它利用大数据、人工智能等手段,对客户数据进行深度分析,精准地找到目标人群,实现消费预测,帮助商家及时掌握销售情况,制定、优化营销策略。

作为微商,我们未来如何拥抱新零售,实现线上线下同步收割流量?

1人货场的转变

这指的是人货场的重构,今后的店铺将不按照类目区分,而是按照人群。

人:强化消费者与商家的关系。即商家与消费者之间建立联系通道,满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触产品,商家可以随时触达消费者。

 

货:传统零售商家以往都是在店铺内利用货架展示产品,但是货架上面的都是动销率高的商品,无法满足消费者个性化需求。在新零售概念下,商家要重塑供应链,实物商品、虚拟商品、服务、知识、课程等可以是“商品”

 

场:当商家将消费者聚集起来,根据需求为其提供相应的商品与服务之后,场就完全改变了。消费者可以到店内消费,也可以在PC、APP、微信上消费,场所与场景改变。

 

2以新技术、新思路为手段

“面对屏幕可以测试肌肤”、“智能化提供护肤建议”......AI和AR等新技术在逐渐成熟,新零售模式下提倡智能化、数据化,以高科技吸引流量

 

像智能机器检测顾客肌肤问题,针对性推荐、使用产品后,再次进行测试查看整体效果。当顾客满意时,记录下肤质及使用情况,收集数据后发布线上店内,从而增加流量。

总结而言,在新零售的整个链条中,要从每个要素、环节找机会,利用新技术新思路去提升效率、降低成本以及增强体验,最终达到更好地消费者服务的目的,这就是新零售。

 

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